Actions d'amélioration

- Un ascenseur a été installé en février 2008 dans le bâtiment Martin Nadaud ce qui permet un meilleur accueil des personnes à mobilité réduite.

- Une modification du système d'éclairage du hall d'accueil principal est mise en place afin d'améliorer la luminosité des guichets et des espaces d'écriture mis à disposition des usagers.

- Dans le cadre des enquêtes de satisfaction nous avons simplifié le questionnaire afin de le rendre plus lisible.

- En raison d'un faible retour des questionnaires de satisfaction des usagers, le comité de pilotage et le comité local des usagers propose que les questionnaires soient disposés au pré-accueil et non remis directement par les agents de la préfecture.

- Le questionnaire destiné aux collectivités territoriales (élus et cadres territoriaux) a été simplifié et réduit à deux pages pour l'enquête de fin d'année 2009.

- La participation des usagers à l'enquête de satisfaction organisée an juin et juillet 2010, a été en nette progression.

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2011 :

- Interrogation des usagers sur nos horaires d'ouverture au public.

- Affichage, dans le hall d'accueil, d'un tableau d'affluence aux guichets.

- Participation des usagers à l'enquête de satisfaction organisée en juin 2011, en nette progression.